User Journey

La user journey racconta visivamente e dettagliatamente l’interazione che un cliente ha con i servizi e prodotti offerti. È fondamentale per garantire un’esperienza migliore e 100% sostenibile.

Tutta la storia del tuo servizio vale

Consumer, prosumer, user, quale che sia il tuo stakeholder di riferimento oggi è importante che tutta la sua storia con il tuo prodotto o servizio sia efficace e di valore.

Per questo studiamo e ridefiniamo la user journey in ogni sua tappa esperienziale, individuando i momenti critici in cui si sviluppa il bisogno, la decisione di fruizione e di testimonianza positiva. Una user journey descrive come i nostri utenti accedono al servizio offerto e come il cambiamento si può generare anche dalla loro esperienza nel fruirne.